Inhoudsopgave

De klantenservice van MediaMarkt is telefonisch bereikbaar op werkdagen van 8:00 tot 20:00 uur, op zaterdag van 9:00 tot 20:00 uur en op zondag van 10:00 tot 19:00 uur. Wil je MediaMarkt bellen, zorg dan dat je je bestelnummer bij de hand hebt. Dat maakt het gesprek een stuk sneller en makkelijker.

Wanneer kun je MediaMarkt bereiken?

MediaMarkt heeft ruime openingstijden voor de klantenservice. Op maandag tot en met vrijdag kun je bellen tussen 8:00 en 20:00 uur. Op zaterdag is dat van 9:00 tot 20:00 uur, en op zondag van 10:00 tot 19:00 uur. Je kunt dus bijna de hele week terecht, ook in het weekend.

Wil je snel geholpen worden? Bel dan bij voorkeur vroeg op de dag of buiten spitsuren. Rond de middag en vroeg in de avond zijn de wachttijden vaak het langst.

Wat heb je nodig voordat je belt?

Voordat je de klantenservice belt, is het slim om een paar dingen klaar te leggen. MediaMarkt vraagt je in veel gevallen om je bestelnummer. Dat nummer staat op je orderbevestiging, die je per e-mail hebt ontvangen na je aankoop.

Bij vragen over een telefoonabonnement heb je soms ook je naam, ordernummer en het e-mailadres nodig dat aan het contract is gekoppeld. Zorg dat je die informatie paraat hebt. Dat scheelt tijd en je wordt sneller geholpen.

Waarvoor kun je MediaMarkt bellen?

De klantenservice helpt je met allerlei vragen. Denk aan vragen over een bestelling die vertraagd is, een product dat je wilt retourneren of een defect apparaat. Ook als je een herroeping wilt doorgeven voor een telefoonabonnement, kun je contact opnemen.

MediaMarkt verkoopt een breed assortiment, waaronder computers, televisies, audioapparatuur, telefoons, grote en kleine keukenapparatuur en huishoudelijke producten. Voor al deze categorieën kun je bij de klantenservice terecht met vragen.

Andere manieren om contact op te nemen

Liever niet bellen? MediaMarkt biedt ook andere contactmogelijkheden. Via de website kun je een contactformulier invullen. Dat is handig als je vraag niet urgent is of als je liever iets op papier hebt staan.

Daarnaast is MediaMarkt bereikbaar via Facebook. Op de klantenservicepagina van MediaMarkt vind je een overzicht van alle contactopties. Je kunt ook eerst de veelgestelde vragen bekijken. Veel mensen vinden daar al het antwoord dat ze zoeken, zonder dat ze hoeven te bellen.

Tips voor een vlot gesprek

Een paar simpele dingen maken het bellen een stuk aangenamer. Houd je bestelnummer, naam en e-mailadres bij de hand. Schrijf je vraag of klacht kort op voordat je belt, zodat je duidelijk kunt uitleggen wat er aan de hand is. Zo voorkom je dat je halverwege het gesprek iets moet opzoeken.

Bel ook op een rustig moment, zodat je het gesprek goed kunt voeren. Zeker bij technische vragen over een apparaat kan het handig zijn om het product zelf binnen handbereik te hebben.

Veelgestelde vragen

Wat zijn de openingstijden voor het bellen van MediaMarkt?
De klantenservice van MediaMarkt is telefonisch bereikbaar van maandag tot en met vrijdag van 8:00 tot 20:00 uur, op zaterdag van 9:00 tot 20:00 uur en op zondag van 10:00 tot 19:00 uur.

Welke gegevens heb ik nodig als ik MediaMarkt bel?
Als je MediaMarkt belt, is het verstandig om je bestelnummer bij de hand te hebben. Bij vragen over een telefoonabonnement heb je ook je naam en het e-mailadres nodig dat aan het contract is gekoppeld.

Kan ik ook op een andere manier contact opnemen met MediaMarkt dan bellen?
Ja, je kunt ook contact opnemen via het contactformulier op de website van MediaMarkt of via hun Facebookpagina. Daarnaast heeft MediaMarkt een uitgebreide FAQ-pagina waar veel vragen al beantwoord worden.

Voor welke vragen kan ik de klantenservice van MediaMarkt bellen?
Je kunt de klantenservice bellen voor vragen over bestellingen, retouren, defecte producten en telefoonabonnementen. Medewerkers helpen je met vragen over alle productcategorieën die MediaMarkt verkoopt, van televisies tot keukenapparatuur.