Inhoudsopgave

Wie contact wil opnemen met Temper, kan het platform niet telefonisch bereiken. Temper bellen is geen optie: het bedrijf biedt geen telefonische klantenservice aan. In plaats daarvan verloopt al het contact via chat en e-mail, en dat kan op elk moment van de dag.

Hoe neem je dan wél contact op?

Temper werkt met een chatfunctie in het platform. Je kunt op elk moment, ook buiten kantooruren, een chatbericht sturen. Er is geen live chat waarbij je meteen iemand aan de lijn krijgt, maar je bericht wordt wel opgepikt en beantwoord door het supportteam.

Dit betekent dat je niet direct antwoord krijgt, zoals je dat bij een telefoongesprek zou verwachten. Het is meer te vergelijken met een e-mailwisseling via een chatinterface. Je stuurt een bericht, en het team reageert zodra dat mogelijk is.

Waarom biedt Temper geen telefoonnummer aan?

Temper is een digitaal platform dat flexwerkers en opdrachtgevers met elkaar verbindt. De hele werkwijze is gericht op online communicatie. Alles, van het zoeken naar een opdracht tot het afhandelen van een shift, verloopt via de app of website. Het aanbieden van telefonische support past niet bij die aanpak.

Door te kiezen voor chat en schriftelijke communicatie kan het supportteam vragen ook zorgvuldig en gedocumenteerd afhandelen. Dat werkt voor veel mensen prima, zeker als het gaat om vragen over facturatie, accounts of specifieke opdrachten waar je iets schriftelijk wilt vastleggen.

Waar vind je de chatfunctie?

De chatfunctie is bereikbaar via de Temper-website of de Temper-app. Als je bent ingelogd op je account, zie je de mogelijkheid om een bericht te sturen naar het supportteam. Heb je nog geen account of lukt het inloggen niet, dan kun je ook via de contactpagina op go.temper.works terecht. Daar staat ook meer informatie over hoe Temper freelancers en opdrachtgevers bij elkaar brengt.

Voor freelancers én opdrachtgevers

Temper heeft twee soorten gebruikers: freelancers die via het platform opdrachten zoeken, en bedrijven die op zoek zijn naar flexibele ondersteuning. Beide groepen kunnen via dezelfde chatfunctie contact opnemen met de klantenservice. Er is geen apart telefoonnummer voor bedrijven of voor freelancers.

Bedrijven die vrijblijvend willen weten wat Temper voor hen kan betekenen, kunnen ook via de contactpagina aangeven dat ze meer informatie willen. Het team neemt dan contact op om de mogelijkheden te bespreken.

Tips als je snel antwoord nodig hebt

Omdat er geen directe telefoonlijn is, is het slim om je vraag zo duidelijk en volledig mogelijk te omschrijven in het chatbericht. Vermeld je accountgegevens, de opdracht waar het over gaat en wat je precies wil weten of oplossen. Hoe concreter je vraag, hoe sneller het team je kan helpen.

Heb je een urgente situatie, bijvoorbeeld rond een lopende shift of een betalingsprobleem, vermeld dat dan ook direct. Zo weet het supportteam dat jouw vraag prioriteit heeft en kunnen ze daar rekening mee houden bij het beantwoorden.

Veelgestelde vragen

Kan ik Temper bellen voor vragen over mijn account?
Nee, Temper is niet telefonisch bereikbaar voor accountvragen. Je kunt voor dit soort vragen het beste een chatbericht sturen via de app of website. Het supportteam beantwoordt berichten op elk moment van de dag.

Hoe snel reageert Temper op een chatbericht?
Temper geeft geen exacte reactietijd op. Omdat er geen live chat is, kun je niet rekenen op een directe reactie. Het helpt om je vraag zo volledig mogelijk te omschrijven, zodat het team je in één keer goed kan helpen.

Is er een e-mailadres van Temper?
Temper communiceert primair via de ingebouwde chatfunctie in het platform. Een apart e-mailadres voor algemene vragen wordt op de website niet vermeld. De chatfunctie is de aangewezen weg voor contact met de klantenservice.

Wat als ik nog geen account heb bij Temper?
Zonder account kun je via de contactpagina op go.temper.works alsnog een vraag of aanvraag indienen. Dit geldt zowel voor mensen die als freelancer aan de slag willen als voor bedrijven die meer willen weten over het platform.